人文故事初遇良医董保霞

前两天陪儿子医院南院区看病，匆匆的就诊过程，面对董医生认真负责的态度，除了一句简单的“谢谢”，还有很多话想对她说……

儿子说耳朵疼，上午九时把儿子从学校叫出后来到南院区耳鼻喉科。董保霞大夫耐心细致热心为患者看病的态度深深感染了我，医院医生的认知发生了改变。为此，我想把我的见闻描述一下，为这位好大夫点赞！

与儿子来到了耳鼻喉科，门开着，前面有三个人。董大夫正为一个十六七岁的小姑娘看病，旁边站着的该是其母亲在陪同。我和儿子在一边静候。小姑娘是扁桃体发炎，听小姑娘说还去了河南让一位有点远亲的专家给看过。董大夫详细地询问了病情，和颜悦色地向小姑娘讲述如何吃药，及注意事项。董大夫与小姑娘一问一答，充满了耐心。虽然我急于买菜做饭，但看到董大夫看病的认真态度，一点也不急着买菜做饭了，再等两个小时也愿意。最后董大夫还把自己的电话留给了小姑娘，告诉小姑娘，有什么疑问不妨给她打电话沟通。小姑娘满意地连声道谢与其母亲一块走了，想必她的内心和我一样，充满了对董大夫的敬意。

第二位病人是一个上高三的大男孩，戴着一幅眼镜，穿着干净整洁，手里提着几盒治疗鼻炎的药。董大夫同样详细地询问病人病况，并耐心地讲解如何治疗如何防范，轻声细语不厌其烦，彰显了医者仁心。

给我儿子看病时，同样热心细致。她开了一袋2.3元的氯化钠液体，我和儿子从急诊科药房拿出后不禁感叹，医院反复检查？医院药价高昂？回到耳鼻喉科，董大夫让儿子坐在椅子上，用针管吸进生理盐水对儿子耳朵进行反复冲洗，期间又用不锈钢勺几次从儿子耳朵内掏出白色脓块，我看了都有点干呕，而董大夫做得却很认真仔细，对待病人一幅热心肠。我告诉董大夫，本来来院就诊前，我想买阿莫西林给儿子消炎，到药店却不能买，药店说必须有医生处方，董大夫说不要给儿子喝阿莫西林，儿子的耳朵是真菌感染。最后董大夫给开了一盒治疗真菌的药，并耐心叮嘱儿子注意事项和用药方法。

最后，我和医院，而此时医院那么亲切，那么可爱。

小编专门走访了耳鼻喉董保霞大夫，并把她的感悟和经验分享给大家。

小编：董大夫，是什么样的技巧，让如此众多的患者能纷纷给您点赞并改变患者对我们医务人员的看法？

董保霞医生：“让患者忧愁前来，让患者欣喜出院“，30年来，我一直这样想，也是这么做的，所幸也收获了众多患者的肯定和赞许。刚从医的前10年，我扎实学习基础知识、专业技术，争取做一个合格的医生。渐渐的我发现，光靠技术难以建立起与患者之间良好的信任和理解，人不是天生就会沟通，我就通过各种学习途径学习与患者沟通的技巧，最终我体验到因为与患者的顺畅沟通而助力自己行医的幸福感和收获感。

小编：那怎样和患者之间建立良好沟通？

董保霞医生：首先要尊重患者，详细倾听患者的诉求，了解患者的痛点；其次对待患者务必要耐心、认真，注重语气和语调，让患者有亲近感；然后结合患者的病情和检查，给予患者个性化的预防和治疗建议。

在与董大夫对话的过程中，她接到两个患者打来的咨询电话，她均以温柔的语气、肯定的语调，详细耐心回答了患者的问题，小编也被这样的场景深深感动。

目之所触，耳之所闻，一件件生动的事例，都在演绎着“医者悲悯之心，换来患者感恩之情”的至善至美，让人真切感受到医患双方加强沟通、相互理解、彼此信任带来的和谐与幸福。

医生简介：

董保霞，女，汉族，主任医师，工作30年，年7月毕业于张家口医学院医学系，本科学历，获学士学位，曾于年12月~年12月在医院耳鼻喉科进修学习，期满成绩合格并顺利取得结业证书。

工作30年来，尽心尽责，爱岗敬业，急病人所及，想病人所想，收到患者及家属一致好评和认可。擅长耳鼻喉疾病的治疗，尤其在鼻炎治疗上，可以在三分钟内给予患者个性化治疗方案，让患者免受打喷嚏、流鼻涕、鼻塞的困扰，帮你解开鼻炎治不好的传言；对有声带息肉导致的声音嘶哑的患者，微创即可解决，术后立竿见效，住院时间短3-5天，无手术并发症；如果孩子有张口呼吸、睡眠打鼾，有多涕、鼻塞，请来我科行电子鼻咽镜检查，对腺样体肥大手术可采取离子微创手术，术中几乎无出血，术后孩子恢复快，很快就能进入学习状态；对其他如：慢性鼻窦炎、鼻息肉，中耳炎、胆脂瘤，外耳道炎、急慢性咽炎的治疗我科均有规范及独特的治疗方案。请相信我们，医院。

耳鼻喉、

董保霞：

图文：吕全群编辑：王立红编审：李清梅预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇

转载请注明：http://www.hmxuc.com/wedyyy/12556.html